Перейти к содержимому


Фото

Платные тарифы


  • Please log in to reply
40 ответов в этой теме

#21 yammys

yammys

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 06 July 2015 - 08:13 AM

+

#22 Admin

Admin

    Administrator

  • Administrators
  • 115 сообщений

Отправлено 06 July 2015 - 12:43 PM

В связи большим резонансом из-за 5 сообщений в день от оператора, мы изменили лимит, и теперь лимитируются не сообщения, а диалоги, при этом диалогом будет считаться только если в переписке есть хотя бы одно сообщение от оператора, т.е. если Вам написал пользователь и Вы ему не ответили, диалогом это считаться не будет



#23 sahasaha

sahasaha

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 06 July 2015 - 02:17 PM

Читала обсуждения- если превышен лимит , то входящие сообщения будут от клиентов , а оператор не сможет ответить. В такой ситуации клиенты просто закидают негативными отзывами сайт. Можно сделать, что бы при достижении лимита - консультант становится оффлайн !  



#24 andiman

andiman

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 06 July 2015 - 03:33 PM

И еще один вопрос : Вас бы устроил тарифный план к примеру 50 руб. в месяц + какаято доп.плата за каждый диалог который реально был в месяце (небольшая)
Т.е чтобы абон.плата была соразмерна вашему трафику и колчиеству диалогов?
Ну вот это уже конструктивно! Такой тарифный план наверное прокатит, я уже думаю что готов остаться за 50 руб. + небольшая плата за диалоги сверх лимита.

P.S. Только вот с сайтов вообще кнопка пропала и клиент выдает ошибку Connection problem. Please check the internet connection.
Так, что рано еще за сервис 550 рублей платить.

#25 tdglobus

tdglobus

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 07 July 2015 - 07:19 AM

у меня операторы первыми начинают диалог. если пользователь не отвечает - это все равно диалог? если пользователь не успел увидеть сообщение (т.к. обновляются данные о новых пользователях крайне медленно, за это время пользователь зачастую уже уходит с сайта) - это тоже диалог? это нелепо.



#26 yammys

yammys

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 08 July 2015 - 08:44 AM

Кто-нибудь ответить как быть?

 

 

Вспоминается надпись на сайте - БЕСПЛАТНО НАВСЕГДА!))) Ребят, вот мы с вами долго и упорно даже в частном порядке общались по скайпу про возможность реализовать отделы. Мои программисты по сути такой механизм придумали с подменой ID оператора.... И в итоге к чему это пришло - проделана большая работа, обошли одно ограничение функционала под конкретные нужды, а вчера выяснилось - что теперь вообще использовать программу невозможно. Как нам быть теперь?


#27 Admin

Admin

    Administrator

  • Administrators
  • 115 сообщений

Отправлено 08 July 2015 - 01:02 PM

Кто-нибудь ответить как быть?

Мы с Вами общались через скайп



#28 garazh

garazh

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 08 July 2015 - 03:32 PM

Не мог не написать...Очень жаль, что этот ресурс прекратил свое существование как бесплатный. Ограничение в 5 диалогов в день показало мне его полную бесполезность в этом виде, в который он так внезапно перешел. Диалоги я начинаю всегда сам, поэтому тупо поздоровался с 5 зашедшими и все. Если писать начинал 6, 8, 10 клиент я просто отвечал им вслух глядя в монитор. Разумеется не дождавшись никакого ответа люди уходят. Отсюда вывод для меня, чатхелп потерял свою актуальность для меня как пользователя. Не смотря на его неслабую глючность по очень многим параметрам, я закрывал на это глаза, поскольку ресурс был бесплатный. Видимо придется возвращаться на Jivo, потому как там пока нет столь непродуманной тарифной политики. Бесплатный тариф вы для кого и чего сделали? Для ознакомления? В чем есть суть как таковая? Сделали бы ограничение пользование 2 дня (пользователю этого времени оценить вполне было бы достаточно) и все. Тариф Лэндинг вообще полный финиш. Маленькие инет-магазины, где один человек и оператор и менеджер и водитель в одном лице просто выброшены на обочину. Хочу поблагодарить тех. поддержку за работу, ребята меня никогда не динамили если мне нужна была помощь. 

Собственно все...



#29 Admin

Admin

    Administrator

  • Administrators
  • 115 сообщений

Отправлено 09 July 2015 - 05:41 AM

Не мог не написать...Очень жаль, что этот ресурс прекратил свое существование как бесплатный. Ограничение в 5 диалогов в день показало мне его полную бесполезность в этом виде, в который он так внезапно перешел. Диалоги я начинаю всегда сам, поэтому тупо поздоровался с 5 зашедшими и все. Если писать начинал 6, 8, 10 клиент я просто отвечал им вслух глядя в монитор. Разумеется не дождавшись никакого ответа люди уходят. Отсюда вывод для меня, чатхелп потерял свою актуальность для меня как пользователя. Не смотря на его неслабую глючность по очень многим параметрам, я закрывал на это глаза, поскольку ресурс был бесплатный. Видимо придется возвращаться на Jivo, потому как там пока нет столь непродуманной тарифной политики. Бесплатный тариф вы для кого и чего сделали? Для ознакомления? В чем есть суть как таковая? Сделали бы ограничение пользование 2 дня (пользователю этого времени оценить вполне было бы достаточно) и все. Тариф Лэндинг вообще полный финиш. Маленькие инет-магазины, где один человек и оператор и менеджер и водитель в одном лице просто выброшены на обочину. Хочу поблагодарить тех. поддержку за работу, ребята меня никогда не динамили если мне нужна была помощь. 

Собственно все...

Бесплатный тариф предназначен для небольших сайтов, где 5 диалогов в день вполне достаточно, для того что бы не писать первым, существуют автоприглашения, но сейчас они доступны только в "Бизнес" тарифе, 550 руб. в месяц даже для небольшого инет магазина не является большой суммой. Тариф "Лэндинг" предназначен для тех сайтов, кому нужна только офлайн форма, и таких сайтов достаточно много.



#30 antaresss

antaresss

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 09 July 2015 - 11:18 AM

А почему удаляете сообщения? тогда уж сразу в теме напишите что можно только хвалить !! иначе удалят !!



#31 Admin

Admin

    Administrator

  • Administrators
  • 115 сообщений

Отправлено 09 July 2015 - 11:33 AM

А почему удаляете сообщения? тогда уж сразу в теме напишите что можно только хвалить !! иначе удалят !!

в этой теме обсуждаются тарифы, или вопросы по работе с тарифами



#32 bbounty81

bbounty81

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 12 July 2015 - 11:44 PM

Можете скинуть нам на почту или сюда ссылку на ваш сайт ? и примерно количества ваших диалогов за месяц ?

Мы подумываем снять ограничение по сообщениям, но ввести некий лимит тогда  по диалогам.

И еще один вопрос : Вас бы устроил  тарифный план к примеру  50 руб. в месяц + какаято доп.плата за каждый диалог который реально был в месяце (небольшая)

Т.е чтобы  абон.плата была соразмерна вашему трафику и колчиеству диалогов?

Мой сайт три недели существует, трафика еще нет совсем. Потому очень неприятно удивился, что еще за чат платить надо будет.. Сейчас мне и 5 диалогов хватит в сутки (надеюсь по количеству сообщений они не ограничены). Так работать можно, а то уже подыскивать другой чат собирался, а только этот настроил. Серьезно. Сейчас у меня одной проблемой меньше.

(Только в случае исчерпания диалогов можно ли форму обратной связи сделать для клиента с почтой хотя бы? Или что там будет отображаться у посетителя? Если будет написано, что исчерпан лимит диалогов у Админа, то как то совсем не очень выглядит. Даже на антирекламу чата похоже, вдруг посетитель себе чат тоже хотел, а тут лимиты. Хотелось бы узнать насчет этого подробнее.)

Ваша идея насчет тарифа 50 рублей в месяц + доплата за диалоги сверх тарифа - хорошая. Поддерживаю такой тариф, с увеличением своего трафика буду им пользоваться.
Только сразу не нужно делать большие ценники, начинайте с небольших (средних) и анализируйте ситуацию и мнение клиентов. Так большинство клиентов сохраните и окупать сервис начнете. 

 

Убрать лимит на сообщения и диалоги, поставьте их лучше на передачу файлов, на скриншоты и т.д.

Тем более я тоже видил эту надпись на сайте БЕСПЛАТНО НАВСЕГДА.

Вы рубите себя на корню, т.к. есть живосайт или сайтхерт. Маленькие магазинчики или сайты не будут пользоваться вашими тарифами. А вот если они будут вначале пользоваться урезанным функционалом, но смогут общаться с клиентами, а потом разрастутся, то почему бы не купить полный функционал, если тут будет дешевле или лучше чем у других.

Бесплатно навсегда не бывает. Сервис хочет зарабатывать и это правильно



#33 Admin

Admin

    Administrator

  • Administrators
  • 115 сообщений

Отправлено 13 July 2015 - 09:28 AM

мы сделали ограничние в 5 диалогов  ещё на прошлой неделе



#34 evera

evera

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 16 July 2015 - 11:54 AM

Наверное разработчики сервиса чатхелп приближают стоимость сервиса к тому, что есть на рынке у других подобных чат сервисов, но имхо это неправильно. Посмотрите хотя бы на l****a. Этот сервис бесплатный как был так и остался. Если вы закрутите гайки с ценой, ваши пользователи просто сбегут от вас, а вернуть их будет очень и очень сложно, а может даже невозможно. Подумайте 10 раз, прежде чем устанавливать платные сервисы, может быть оставить сервис бесплатным, но сделать возможность вознаграждения разработчиков, как сейчас практикуется у андроид разработчиков.

#35 Admin

Admin

    Administrator

  • Administrators
  • 115 сообщений

Отправлено 17 July 2015 - 07:32 AM

в данный момент пересматривать тарифные планы не собираемся



#36 hede

hede

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 21 July 2015 - 11:16 AM

Вот очередной урок, что халяве нельзя доверять. Зря вы так. Только клиентов всех потеряете.

Могли бы хотя бы получение писем беслпатно оставить, а уж чаты за деньги.

#37 aerozol84

aerozol84

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 22 July 2015 - 05:24 AM

Итак, что сказать, с проектом с самого начала следил за его развитием и становлением подобающим сервисом, защищал от нападок невежд и прочих непонимающих, но никак не мог представить что вы так поступите не обдуманно, с сожалением в душе констатирую тот факт что вынужден вас покинуть и больше не вспоминать о вас ибо первое впечатление обманчиво как мне довелось убедиться на вашем примере, есть ред хелп смотрите в его сторону насчет своей тарифной политики, а то и перегоните его, зачем вам отставать от других. Вы потеряли дух  созидания и пустились в погоню за обогащением многие, а то и все кончают одинаково, просто канут в небытие и никто не вспоминает их более.

 

Я советую вам вернуть все как было раньше, когда ваши глаза были заряжены созидательной энергией и двигаться с мыслями не обогащения, а творчества, вот если вы в пути этом изобретете такую функцию что ни у кого нет, тогда думаю большинство, да и я в честности будут иметь желание купить ее.

 

Насчет погони за деньгами, они сами приходят в созидании, а не в вымогании у тех кто дарил вам свою энергию и участие.

 

Вы наверняка удалите это сообщение, но знаете больше разочарований вы принесете себе сами если не пересмотрите концепцию вашего сервиса.

Конечно все что вы сделали это работа и ее необходимо оплачивать, но не такими тарифами и условиями.

 

Можно например ограничить если уж на то пошло, количество символов в сообщении или выдавать опять-таки, какое-то количество символов на день одному оператору.

Можно так же ограничить задержку ответа оператора, например на платном тарифе сообщения уходят стразу, а на бесплатном через минуту.

Из функций, встройте переводчик в свой сервис и проверку орфографии.

Сделайте что-то что будет активироваться двумя кнопками мыши одновременно (это оригинально).

Можно ограничить размеры скриншота в бесплатном тарифе.

 

Есть еще много вариантов как "не отрубать" руку которая вас кормит.

Еще раз вас благодарю за ваш сервис и надеюсь вы проникнитесь этими строками и поймете то, о чем я вам успел сказать.

 

Я буду следить за публикацией этого сообщения здесь - это будет мой призыв к вам, к вашей ответственности и осознанию, не будьте просто людьми желающими заработать, творите и вам вернется.



#38 zalex

zalex

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 26 July 2015 - 02:23 PM

Давно пользуюсь вашим сервисом, и очень неприятно был удивлен сообщением в почте о том, что мне пришло сообщение от клиента оффлайн и чтобы его увидеть мне надо посетить раздел с тарифами и выбрать себе новый тариф, шантаж какой-то, вначале даже подумал что это неисправность какая то, настолько это не логично. Просто объясните мне зачем мне оплачивать тариф в минимум 250 рублей ради 10 диалогов и 5 офлайн сообщений в месяц, да я за хостинг столько плачу.  Нет на таких условиях далеко не уедешь, было выше предложение по 50 рублей для небольших сайтов оно имеет смысл, и сумма не обременительна и большинство из вашей базы пользователей скорее всего на неё согласятся.  



#39 Admin

Admin

    Administrator

  • Administrators
  • 115 сообщений

Отправлено 27 July 2015 - 07:49 AM

для небольших сайтов и придуман тарифный план Бесплатный - для них хватает 5ти диалогов в сутки



#40 bobotol

bobotol

    Newbie

  • Members
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 10 August 2015 - 12:50 PM

Добрый день. Эта тема создана для обсуждения платных тарифов которые планируется ввести на сервисе. 

 

 

FAQ

1.Количество сообщений в сутки от оператора  =  5

Это количество ответных сообщений от оператора к клиенту (исходящих сообщений) Количество входящих сообщений никак не ограничивается. Вы также и дальше будете получать все сообщения от ваших клиентов.

 

 

2.Форма обратной связи - Тариф Бесплатный

В этом тарифе к вам на почту приходит уведомления о том что поступило Оффлайн сообщение , но прочитать вы его сможете лишь после покупки Тарифа Лэндинг или Бизнес - сообщения можно будет просмотреть в приложении или web.chathelp.ru вкладка Offline сообщения

У меня один человек в 1 день написал вопрос оффлайн , и мне пришло письмо, выберете тариф, у меня бесплатный стоит, и я практически очень редко общаюсь, а  в итоге я не могу прочитать единственное письмо






0 посетителей читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых